Política de envio

ENTREGA DOS PRODUTOS ADQUIRIDOS

9.1 O montante dos custos de entrega devidos pelo utilizador em relação a um pedido específico é expressamente e separadamente indicado (em libras esterlinas e incluindo IVA) durante o processo de compra, no resumo do pedido e, em qualquer caso, antes de o utilizador proceder ao envio do mesmo. Caso não seja indicada uma data específica de entrega, esta ocorrerá, em qualquer caso, no prazo de 30 dias a contar da data de celebração do contrato.

9.2 A obrigação de entrega considera-se cumprida no momento da transferência da disponibilidade material ou, em qualquer caso, do controlo dos produtos para o utilizador. Compete ao utilizador verificar as condições do produto que lhe foi entregue ou que tenha levantado. Sem prejuízo de que o risco de perda ou dano dos Produtos, por razões não imputáveis à Callmewine, é transferido para o utilizador quando este, ou um terceiro por si designado e diferente do transportador, entra fisicamente na posse do produto, recomenda-se que o utilizador verifique o número de Produtos recebidos e que a embalagem esteja intacta, não danificada, não molhada ou de outra forma alterada, incluindo os materiais de embalagem como fitas adesivas. O utilizador é igualmente convidado, no seu próprio interesse, a indicar no documento de transporte do transportador quaisquer anomalias, aceitando o pacote “com RESERVA” (o utilizador deve escrever “Reserva” e o respetivo motivo). A receção dos Produtos sem “Reserva” expressa por escrito não permite ao utilizador apresentar reclamações contra o transportador e/ou a Callmewine em caso de perda ou dano dos produtos, exceto se a perda ou o dano forem devidos a dolo ou negligência grave do transportador e exceto no caso de perda ou dano parcial não reconhecível no momento da entrega, desde que, neste último caso, o dano seja comunicado logo que seja conhecido e o mais tardar oito dias após a receção. Caso a embalagem apresente sinais evidentes de violação ou alteração, recomenda-se também que o utilizador informe prontamente o Serviço de Apoio ao Cliente da Callmewine. Em qualquer caso, mantêm-se aplicáveis as regras relativas ao direito de livre resolução e à garantia legal de conformidade.

9.3 Se o produto não for entregue ou for entregue com atraso em relação aos prazos de entrega indicados durante o processo de compra e na confirmação da encomenda, a Callmewine reembolsará o montante devido relativamente a esse(s) produto(s) (incluindo os custos de entrega e quaisquer outros custos adicionais relacionados com esses Produtos – Montante Parcial Devido) sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 15 dias úteis a partir do momento do envio da encomenda. O montante do reembolso será comunicado ao utilizador por e-mail ou telefone. Esse montante será creditado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo utilizador para a compra ou através de outro meio eventualmente acordado entre as partes.